Tickets

The Tickets module in AscensionBot — what it does and how to configure it.

Un botón persistente permite a los miembros abrir un canal de ticket privado que solo ellos y tu equipo de soporte pueden ver. El staff puede añadir o quitar personas de un ticket abierto con un solo comando, y al cerrarlo se puede guardar automáticamente una transcripción, enviar un DM al usuario y solicitar una valoración con estrellas sobre la atención recibida. Los tickets inactivos se cierran solos, así que nunca se acumulan canales muertos. La categoría, el rol de soporte y el canal de registro se configuran todos desde `/ticket`. El propio panel de apertura de tickets es un embed totalmente personalizable con el constructor de embeds del panel, no texto fijo.