Modmail (mensajes privados al equipo)

The Modmail (mensajes privados al equipo) module in AscensionBot — what it does and how to configure it.

Los miembros escriben al bot por mensaje directo para contactar con el equipo, y se abre automáticamente un canal privado que solo ve el equipo: nadie más accede a la conversación. Bloquea a quien abuse, guarda respuestas predefinidas para las preguntas habituales y activa un temporizador de SLA que avisa si un mensaje lleva demasiado tiempo sin respuesta. Los hilos se cierran solos por inactividad y las estadísticas muestran quién del equipo responde más rápido.