Modmail (messages privés au staff)

The Modmail (messages privés au staff) module in AscensionBot — what it does and how to configure it.

Les membres écrivent au bot en message privé pour joindre l'équipe, ce qui ouvre automatiquement un salon privé visible du seul staff : personne d'autre ne voit la conversation. Bloquez les utilisateurs abusifs, enregistrez des réponses types pour les questions courantes et activez un minuteur de SLA qui alerte l'équipe lorsqu'un message attend une réponse depuis trop longtemps. Les fils se ferment seuls après inactivité, et des statistiques montrent qui répond le plus vite.