Tickets

The Tickets module in AscensionBot — what it does and how to configure it.

Über einen dauerhaften Button können Mitglieder einen privaten Ticket-Kanal öffnen, den nur sie und dein Support-Team sehen. Das Team kann mit einem Befehl Personen zu einem offenen Ticket hinzufügen oder entfernen, und beim Schließen wird optional automatisch ein Transkript gespeichert, eine DM an den Nutzer gesendet und eine Sternebewertung für den Support angefragt. Inaktive Tickets schließen sich von selbst, sodass sich keine verwaisten Kanäle ansammeln. Kategorie, Support-Rolle und Log-Kanal lassen sich alle über `/ticket` anpassen. Das Ticket-Eröffnungspanel selbst ist ein vollständig anpassbares Embed aus dem Embed-Builder des Dashboards, kein fester Text.